CASE
服務案例
Q/A
01
本系統適合哪些單位使用?
1.建設公司的工務及客服單位。2.被建設公司發大包的營造公司。3.建材供應商,缺失修繕管理追蹤。(巡檢、自驗、初驗、複驗、報修)4.驗屋公司的代驗。
02
大環境缺工,且工班都是老師傅數位化推行上有困難。
可以在驗屋總表點選欲派工之缺失並一鍵派工後,選擇列印PDF紙本給老工班,有圖有文還可以排序,比傳統的方式更有效率,數位及PDF雙軌並行。
03
系統使用手機介面看起來直覺,但工務排斥不會使用怎麼辦?
系統使用手機直觀且易懂,只需2至3小時實際操作,就能保證上手。在系統剛開始時使用可能會不順手,二週習慣後使用上會覺得非常便利好用。
04
缺失項目能否依不同類別的工種,顯示報表?
可以,於驗屋總表的進階查詢或是驗屋統計表中,缺失項目都可以選擇各項分類篩選做單一類別的報表輸出,列印時若只想追蹤單一工種,勾選該工種後其所屬細項會自動勾選帶出。
05
何謂SaaS訂閱制?
SaaS採訂閱制通常依「使用量」或「人頭」每月或每季收費,公司可以依照自己驗交屋的行程、使用量、該建案的戶數,來決定何時租用、如何使用、何時結束,公司無須負擔自建軟體所需的巨額前端投資,目前我們使用的雲端公司為亞馬遜的AWS。
06
現場如何建檔?需要多久時間?
現場選擇相關缺失類型後,在系統的平面圖上標誌缺失位置並拍照上傳,更詳細的問題描述可以使用語音輸入,免打字以節省時間。第一次操作約1分鐘左右即可完成建檔,熟練後僅需30秒。
07
系統建立住戶資料能否整批匯入?
可以,但需用CSV檔的格式匯入。
08
驗屋完並交屋後的維修可以用這套系統報修?
可以,交屋後我們提供手機就能線上報修的方便操作介面,讓住戶可以續用本系統登入後報修,工務也可以直接查看報修項目,修繕完成後可拍修繕完工照片至雲端。
09
導入後的效益?
數位化管理減少了繁瑣的手動操作和文件的紙張使用,進而節省時間和人力成本。數據報表和統計圖表幫助管理層深入了解驗交屋狀況,從而改進流程並提高工作效能。
10
為什麼要導入智驗宅驗屋系統平台?
建設公司經常需要進行人工驗交屋,涉及到多個步驟和文件,需要有效的組織和協調。為了提高效率和準確性,我們提供一個訂閱制的驗交屋系統平台,解決建設公司對人工驗交屋流程的數位化管理。
11
智驗宅驗屋系統和傳統的差異?
1.傳統現場手寫後還要登錄到excel上,進度無法同步且逐條追蹤還需列印一堆紙本。2.以往客戶無法及時知道缺失改善進度,數位化後系統同步,修到哪看到哪。3.傳統如果要看照片,沒有歸戶及分工種,無法即時查詢,上公司雲端找照片檔下載耗時。數位化後,自驗時圖文、缺失位置皆即時上傳,紀錄管理完全協同作業且透明化。
12
如何把缺失項目派給工班?
可以先勾選要派工的項目(可依棟、樓、戶、工種....篩選)並一鍵派工給工班,工班可線上登入回報修繕進度及照片或由客服列印PDF檔給工班,列印時可以自行調整想要的字型和照片大小。
13
系統可以開放哪些人使用?是否有上線人數限制?
依據各公司需求不同,可以自行設定開放給管理部、工務、客服、工班、住戶、驗屋公司同時上線協同作業,沒有上線人數限制。
14
可以輸出該戶的缺失列表?
可以,現場拍照缺失後可以馬上請客戶確認並線上簽名,列印PDF檔給客戶或轉貼到Line上傳給客戶。
15
若工種類別輸入錯誤可以更改嗎?
可以,於驗屋總表中勾選欲更改的錯誤工種,並點選批改缺失即可修正。
16
是否可以同一帳號多人登入?
可以,但若同時間上傳圖片或文字,容易造成覆蓋問題導致前一個上傳的會不見。
17
訂閱制SaaS租約到期後,我想繼續留存資料該怎麼辦?
可以在租約到期時,將所有資料匯出PDF至公司電腦保存;也可以由我們幫忙封存至雲端以供日後隨調隨閱,但需付網路空間封存費。
18
戶別多筆建立後,能否新增店舖類別?
可以,先將店舖所在樓層多筆刪除,再於戶別管理多筆新增並將樓層參數刪除後,打上棟名(例如某某建案店舖)及戶型。
19
驗屋預約系統是否有日期或筆數限制,能否代住戶預約?
沒有,當年內所有日期都可選擇且沒有筆數限制,惟一個時段只能設立一次預約。設立好驗屋日期後,客服人員可以幫住戶代為預約。
20
驗屋預約系統能否自建問題選項?
可以,例如:是否有代驗公司陪同、需要幾組車位(可設立單選或複選)。
21
有關修繕類別、空間管理、設備類別若沒有常用的類別能否自己新增?
可以,各建案負責的工務可以自行建立修繕類別及缺失項目。
22
系統是否要開放住戶登入帳號使用?
可自行決定是否要讓住戶上線使用。
23
帳戶是否有權責分工?
可以自己設置各帳號權責限制,各種身份登入所看到的管理都由帳號身份決定。