常見問題FQAS

一般問題
  • 國外進口的電器燈具,可以在台灣使用嗎?

    可以的。台灣電器燈具走美規 (110-120V 或 220-240V),所以國外品牌的電器與燈具您可直接在台灣安裝使用,無需另外轉換。

  • 除了網路購物外有沒有實體展示店可以購買商品?

    有的。我們旗艦館位於台中市中清交流道旁,交通便利,並且備有專屬停車位,歡迎蒞臨~中聯發Citymark旗艦館4F參觀鑑賞。地址:台中市西屯區環中路一段2085號。服務專線 04-24265899。

  • 下單後,我多久可拿到貨品?

    我們收到款項並成立正式訂單後,會在三個工作日内幫您處理商品訂單。
    •若為臺灣庫存品,一般在接單後,7個工作日内可送達至府上。
    •若爲國外庫存品,一般在接單後,2-5個月内可送達至府上。(急件可另洽詢)
    實際交貨時間日期仍以廠商為準,確認後會盡快與您聯絡安排運送。預估交貨所需時間,請參閱商品「訂購流程時間」所列內容或是請電洽我們服務專線了解詳情。

服務內容
  • 家飾品,家具或中大型商品部份,是否提供「送貨到府」的服務?

    傢飾品:單筆消費滿額$10000元(含)以上,免運送費用。
    單筆消費未滿$10000元,運送費用$250元。

    燈具、傢具、地毯、鏡子類:單筆消費滿額$30000元(含)以上,
    免運送費用。單筆消費未滿$30000元,運送費用$1000元。

    鑽牆工資另計。

    配送天數:3~7個工作天 (現貨商品)。

    配送地區:全省本島平地區域:基隆、宜蘭、台北、桃園、新竹、苗栗、台中、豐原、南投、彰化、雲林、嘉義、台南、高雄、屏東(以上為縣市內)。

  • 是否提供家具或中大型商品組裝服務?

    大型商品及家具因需專業組裝,我們可提供組裝委外服務。組裝服務收費標準請電洽我們服務專線了解詳情。

售後服務
  • 購買商品是否有保固?

    有的。保固有效期限為確認收到商品簽收單據日期起7日內。如商品本質上出現瑕疵問題,我們將為您提供免費退換貨服務。

  • 如何退換貨?

    收到商品後如有缺件或瑕疵(除人為或使用不當外)請於7日内聯繫我們,並且提供以下憑證:
    1.發票
    2.送貨或收貨其中之一單據
    3.瑕疵照片
    4.上傳至我們官方LINE@
    我們將會進行退換貨審核處理。歡迎您電洽我們服務專線了解詳情。